Problemen met de website / afspelen
Opsomming van mogelijke problemen bij het gebruik van de website of het afspelen van de films.
Probleem
Oplossing / oorzaak
Films zijn wazig en spelen niet af
Speelplezier.plus maakt gebruik van de service van Vimeo.com. Op deze website staan de films opgeslagen. De films worden afgespeeld nadat aan de gebruiker toegang wordt verschaft. Dit gebeurt door een tracking-cookie.
Als de cookies niet geaccepteerd worden, kan het voorkomen dat de films niet afspelen. Om de cookies te accepteren, zal de gebruiker rechtsonder in het venster de pop-up moeten goedkeuren.
Films blijven zwart / spelen niet af
Op sommige computers is een virus-scanner geïnstalleerd. Deze scanner heeft plug-ins geactiveerd in de browser (google Chrome, apple Safari etc). De scanner speurt op alle websites naar tracking-cookies. Vervolgens blokkeert de plug-in het materiaal waarvan de scanner denkt dat je deze inhoud niet wenst.
Omdat speelplezier.plus gebruik maakt van Vimeo.com en hiervoor gecheckt wordt of je toegang hebt tot de inhoud, wordt er inderdaad een tracking-cookie geplaatst.
Om te voorkomen dat de films niet afspelen, zul je de tracking cookie voor dat onderdeel moeten uitzetten. Ook al heb je eerder cookies geaccepteerd, dan nog kan het voorkomen dat de virusscanner je inhoud blokkeert.
Films blijven zwart / spelen niet af - deel 2
Op sommige locaties wordt video-materiaal geblokkeerd (bijv door een Firewall). Dit is een instelling die door de systeem-beheerder is aangezet. Het voorkomt dat personeel of andere gebruikers toegang hebben tot films via het internet (YouTube, Vimeo etc).
Als de films op zwart blijven, informeer bij de systeembeheerder of deze diensten zijn uitgeschakeld voor de gebruiker.